よくあるご質問

トランクルームって何ですか?

トランクルームは個人や企業の物品を収納する貸倉庫等のことです。レンタル収納やセルフストレージと呼ばれることもあります。大きく分けて屋外型と屋内型の二つに分けられますが、北海道は積雪が多く屋外型では除雪作業が必要となり温度管理もできないため、当店のような屋内型のトランクルームが人気となっています。

見学は出来ますか?

ご見学は随時受付しております。お電話(TEL 0120-734-966)又はお問い合わせフォームからご連絡下さい。可能な限りご希望の日時に対応致します。

基本的に弊社担当者が立ち会いますが、立ち会いが困難な場合はお客様のみでのご見学も可能です。

1日だけでも利用出来ますか?

基本は6ヶ月以上のご契約となりますが、最短は1ヶ月からのご利用も可能です。

6ヶ月未満のご契約の場合、保証会社へ支払う初回保証料(月額使用料の50%)はお客様にご負担いただきます。また、各種キャンペーンの対象外となります。

初期費用や諸費用はいくらかかりますか?

ベストトランクは初期費用及び各種費用が無料となっています。

他社では発生する敷金、礼金、事務手数料、解約手数料、管理料、更新料は利用期間に関わらず完全無料です。

※保証会社による月額保証料のみご負担いただきます。

※6ヶ月以上のご契約の場合、保証会社に対する初回保証料(月額使用料の50%)は弊社が負担します。

近くの他の店舗の方が料金が安かったのですが、料金はどうなりますか?

ベストトランクは地域最安値を保証しております。近隣他店の料金を調査した上で料金表を作成しておりますが、万が一当店の料金が他店より高い場合、他店より安い価格でご利用いただけます。

ご連絡の際は他店の店名やお部屋番号、料金をお知らせ下さい。

※当店より半径2km以内の同等規模、同等設備の屋内型トランクルームに限ります。

毎月の支払い方法を教えて下さい。

初月・翌月(2ヶ月目)のお支払いはクレジットカード、デビットカード又は銀行振込のいずれかでお支払い頂きます。

毎月(3ヶ月目以降)のお支払いはクレジットカード、デビットカード又は口座振替のいずれかとなります。

※3ヶ月未満のご利用の場合は、クレジットカード、デビットカード又は銀行振込による一括前払いとなります。

最短の利用開始日はいつになりますか?

店舗に用意してある各種申込書をご記入いただき、申込書を弊社に送付頂きます。申込書が弊社に届いたら、弊社から保証会社に対して審査を依頼します。審査は通常1時間程度で終わりますので、審査に問題がなければ弊社から初月・翌月費用のご請求と翌々月以降の支払い方法登録のメールを2通送ります。入金確認及び支払い方法登録の確認後、各種暗証番号、鍵を交付しますので、最短で当日中のご利用開始となります。

年末年始や夜間の利用は出来ますか?

24時間365日お好きな時間にご利用可能です。

未成年でも契約出来ますか?

未成年者の場合でも同意書に法定代理人(両親等)の署名、押印があればご契約可能です。

お店の設備について教えて下さい。

当店は以下の設備を備えております。

セキュリティオートロック、録画防犯カメラ、換気・冷暖房設備、貸出用台車

保管出来ない物はありますか?

現金、貴金属などの高価な物や貴重品、食料品等の腐敗する物、臭い移りする可能性がある物、ガソリン等の危険物、水漏れの可能性がある物、法令上所持が禁止されている物、重量が50kg/㎡を超える物、他の契約者等に迷惑を掛ける恐れがある物などは保管出来ません。

※詳しくはお問い合わせ下さい。

結露やカビ対策はどうすれば良いですか?

基本的に24時間換気をしておりますが、天候や季節により湿度が高くなる場合がありますので、湿気対策として床と荷物の間にすのこを敷くことをオススメしています。

また、除湿剤を設置したり、壁から離して荷物を保管することで結露の影響を少なくすることも可能です。

保管中に収納物が破損した場合は補償してもらえますか?

トランクルームには「貸倉庫業者による寄託契約」と「不動産賃貸業者による賃貸借契約」の二種類の形態があります。

弊社は後者の形態ですので、「荷物を置くスペースを貸すこと」が目的となっていますので、前者のように「荷物を預かること」が目的ではありません。

したがって、荷物の保管中に保管物が破損した場合でも弊社では一切の責任を負いません。